PKP SKM Trójmiasto - kontakt, bilety, ulgi i dojazd

PKP Szybka Kolej Miejska w Trójmieście to przewoźnik obsługujący aglomeracyjną linię Gdańsk Śródmieście – Wejherowo – Lębork. Spółka powstała w 2001 roku i od ponad dwóch dekad łączy miasta Trójmiasta z północnymi gminami województwa pomorskiego. Dla mieszkańców Gdyni oznacza to szybkie połączenie z Gdańskiem, Sopotem oraz mniejszymi miejscowościami w regionie – pociągi kursują regularnie, a podróż z Gdyni Głównej do Gdańska Śródmieścia trwa około 25 minut.

Chcę poznać dane kontaktowe i adres siedziby → Kontakt podstawowy i dane adresowe Chcę złożyć reklamację lub skargę → Obsługa spraw pasażerskich: reklamacje, skargi i windykacja Chcę sprawdzić, gdzie kupić bilet → Sposoby zakupu biletów i taryfa Chcę poznać ceny biletów jednorazowych → Cennik biletów jednorazowych Chcę wiedzieć, jak przewieźć rower lub hulajnogę → Przewóz roweru i hulajnogi Chcę zorganizować przejazd dla grupy → Przejazdy grupowe Potrzebuję pomocy przy wsiadaniu z niepełnosprawnością → Wsparcie dla osób z niepełnosprawnościami i o ograniczonej mobilności Chcę poznać numery alarmowe i procedury bezpieczeństwa → Bezpieczeństwo w podróży Szukam zgubionej rzeczy w pociągu → Punkt Rzeczy Znalezionych Chcę sprawdzić zniżki dla seniorów i darmowe przejazdy → FAQ

Kontakt podstawowy i dane adresowe

Siedziba spółki mieści się w Gdyni, przy ul. Morska 350A. To tutaj znajduje się sekretariat oraz punkt obsługi interesantów. Do większości spraw można jednak załatwić telefonicznie lub przez infolinię.

Korespondencję elektroniczną można kierować przez skrytkę ePUAP: /PKP_SKM/SkrytkaESP lub adres e-Doręczeń: AE:PL-77016-77428-IUGDC-18.

Obsługa spraw pasażerskich: reklamacje, skargi i windykacja

Sprawy związane z biletami, zwrotami, skargami na jakość usług oraz windykacją należności za przejazd bez ważnego biletu załatwia się w Wydziale Obsługi Posprzedażowej. Znajduje się on w budynku Dworca Podmiejskiego Gdynia Główna – wejście od strony peronów SKM.

Reklamację można złożyć na kilka sposobów: w dowolnej kasie biletowej SKM, osobiście w Wydziale Obsługi Posprzedażowej, listownie na adres siedziby spółki lub elektronicznie przez formularz na stronie skm.pkp.pl.

Sposoby zakupu biletów i taryfa

PKP SKM stosuje Taryfę Pomorską – wspólną ofertę z przewoźnikiem Polregio. Oznacza to, że bilety zakupione u jednego przewoźnika są honorowane w pociągach drugiego, w obrębie województwa pomorskiego ograniczonego stacjami: Czarne – Bukowo Człuchowskie – Smętowo – Grudziądz – Prabuty – Elbląg – Sycewice – Słosinko – Ustka Uroczysko – Łeba – Hel.

Bilety można nabyć na wiele sposobów – w kasach biletowych, przez aplikacje mobilne, platformy internetowe oraz bezpośrednio u kierownika pociągu. Pełna lista lokalizacji kas i automatów biletowych dostępna jest na stronie skm.pkp.pl w sekcji „Wykaz kas i automatów".

Przy zakupie przez aplikacje lub platformy internetowe warto pamiętać o 30-dniowym terminie przedsprzedaży. Bilet jednorazowy ważny jest od godziny wskazanej na nim, ale podróż należy rozpocząć w ciągu 30 minut od tej godziny. Podczas kontroli wystarczy okazać bilet wyświetlony na ekranie urządzenia mobilnego – nie trzeba drukować.

Cennik biletów jednorazowych

Cena biletu zależy od pokonywanej odległości. Poniżej podstawowe stawki dla najpopularniejszych relacji w aglomeracji:

Pełny cennik obejmuje odległości od 1 do ponad 600 km, z proporcjonalnym wzrostem opłaty. Aktualne stawki znajdują się na stronie skm.pkp.pl.

Przewóz roweru i hulajnogi

Rower można przewieźć na dwa sposoby. Bezpłatnie – jeden rower w wagonach EZT na trasie Gdańsk Śródmieście – Wejherowo – Gdańsk Śródmieście, na podstawie ważnego biletu. Odpłatnie – po dokonaniu rezerwacji miejsca za 7,00 zł (cena zryczałtowana, niezależna od odległości).

Rower nie powinien przekraczać wymiarów: szerokość 0,9 m, długość 2 m. Wyjątkiem są rowerki dziecięce, trójkołowe rowery rehabilitacyjne dla osób z niepełnosprawnością oraz składane rowery – te przewozi się bezpłatnie bez rezerwacji.

Od września 2024 roku bezpłatnie można także przewieźć niezłożoną hulajnogę, składany kajak, przyczepę do roweru lub rower treningowy – jako bagaż ręczny.

Przejazdy grupowe

Grupy liczące minimum 10 osób mogą skorzystać z oferty grupowej. Każdy uczestnik otrzymuje bilet z ulgą 40%, a na każde 10 osób przypada jeden bezpłatny przejazd dla przewodnika lub opiekuna. Zamówienia należy składać z wyprzedzeniem – szczegóły w kasach biletowych lub przez infolinię.

Wsparcie dla osób z niepełnosprawnościami i o ograniczonej mobilności

PKP SKM zapewnia pomoc przy wsiadaniu i wysiadaniu z pociągu osobom ze szczególnymi potrzebami. Warunek: zgłoszenie przynajmniej 24 godziny przed planowaną podróżą. W tym celu należy zadzwonić pod numer +48 58 721-12-11.

Podczas odprawy lub kontroli biletów od osób z niepełnosprawnością lub ograniczoną mobilnością nie pobiera się opłaty za wydanie czy skasowanie biletu. Na wielu stacjach dostępne są windy i podjazdy – ich wykaz znajduje się na stronie przewoźnika.

Bezpieczeństwo w podróży

W sytuacjach zagrożenia warto znać numery alarmowe i podstawowe procedury. W pociągach SKM dostępne są następujące narzędzia bezpieczeństwa:

• Przycisk SOS – przekazuje alarm do maszynisty
• Interkom – bezpośrednia łączność z maszynistą (w wagonach IMPULS)
• Hamulec bezpieczeństwa – awaryjne zatrzymanie pociągu (nieuzasadnione użycie karalne)
• Młotek bezpieczeństwa – do zbicia szyby w razie ewakuacji
• Dźwignia awaryjnego otwierania drzwi – umożliwia opuszczenie pojazdu

W razie awarii pociągu należy zachować spokój, stosować się do poleceń obsługi i nie opuszczać pojazdu bez wyraźnego zezwolenia. Przycisk SOS warto użyć także gdy nie można mówić – kamera ustawi się na pasażerze, umożliwiając niewerbalną komunikację.

Punkt Rzeczy Znalezionych

Zgubiony przedmiot w pociągu lub na stacji można odebrać w Punkcie Rzeczy Znalezionych przy ul. Morska 350A. Przed wizytą warto zadzwonić i potwierdzić, czy przedmiot został odnaleziony.

• Telefon: +48 +48 58 721 28 16
• Godziny: pon.-pt.: 7.30-14.30

FAQ

1. Ile kosztuje bilet SKM po 70. roku życia?

Osoby po 70. roku życia, posiadające ważny dokument potwierdzający wiek, podróżują bezpłatnie – przysługuje im 100% ulga. Wymagane jest posiadanie dokumentu tożsamości z datą urodzenia.

2. Ile kosztuje bilet SKM z Gdańska do Gdyni?

Przejazd z Gdańska Śródmieście do Gdyni Głównej (ok. 20 km) to odległość w przedziale 19–24 km. Bilet normalny kosztuje odpowiednio więcej niż 7,00 zł – dokładną cenę można sprawdzić w kasie, aplikacji lub na stronie przewoźnika. Przy zakupie przez aplikację system automatycznie wylicza opłatę.

3. Jak kupić bilet na SKM Trójmiasto?

Najwygodniej przez aplikację mobilną (SkyCash, Jakdojade, KOLEO, BILKOM) – bilet pojawia się natychmiast na telefonie. Można także kupić w kasie biletowej, automacie lub u kierownika pociągu (z możliwą dopłatą za wydanie biletu w pociągu).

4. Czy emeryci jeżdżą SKM za darmo?

Tak, osoby po 70. roku życia jeżdżą bezpłatnie. Emeryci w wieku 60–69 lat korzystają ze zniżek według ogólnych zasad – przysługuje im ulga 37% lub inna, w zależności od posiadanych uprawnień.

5. Czy emeryt ma zniżkę na SKM Trójmiasto?

Emeryt nie jest automatycznie zwolniony z opłaty – zniżka zależy od wieku. Osoby 60+ mogą korzystać z ulg seniora (np. bilet „Mobilny Senior"), a po 70. roku życia przejazd jest bezpłatny.

6. Kto może jeździć za darmo w SKM Gdańsk?

Bezpłatnie podróżują: dzieci do 4. roku życia (bez zajmowania osobnego miejsca), osoby po 70. roku życia, osoby z orzeczoną niepełnosprawnością (z odpowiednim dokumentem) oraz opiekunowie grup zorganizowanych (na zasadach określonych w ofercie grupowej).

7. Ile kosztuje bilet na SKM z Gdańska do Gdyni?

Patrz odpowiedź na pytanie 2. Cena zależy od konkretnej stacji początkowej i końcowej – Gdańsk Śródmieście do Gdyni Głównej to około 20 km, co przekłada się na wyższą stawkę niż przejazd w obrębie jednego miasta.

Materiał źródłowy stanowiła strona skm.pkp.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.