Zarządzanie logistyką to gra o wysoką stawkę. Jedna pomyłka może bardzo wiele kosztować – a skala błędów rośnie wraz z firmą. Jakie są najczęstsze, kosztowne błędy, jak ich unikać i jak na ten problem odpowiada wynajem magazynów z obsługą logistyczną? Sprawdź!
Nieefektywne zarządzanie zapasami
Zarządzanie zapasami to podstawa sprawnej logistyki. Wiele firm popełnia w tym zakresie kosztowne błędy: albo gromadzi zbyt duże ilości towaru (to prowadzi do zamrożenia kapitału i kosztów składowania), albo nie utrzymuje wystarczającego poziomu stanów magazynowych (to skutkuje brakami i utratą sprzedaży).
Jednym z rozwiązań jest wdrożenie zintegrowanego systemu zarządzania magazynem (WMS), który umożliwia pełną kontrolę nad stanami i rotacją towarów.
Drugim – outsourcing magazynowy, skuteczny szczególnie w sytuacjach, gdy trudno przewidzieć popyt lub firma dynamicznie się rozwija. Operatorzy logistyczni oferują elastyczne warunki przechowywania, które można skalować w zależności od sezonu i potrzeb, bez konieczności inwestowania w stałą infrastrukturę. To sposób na oszczędności i szybkie dostosowanie się do zmieniających się realiów rynkowych.
Błędy kompletacyjne i opóźnienia w wysyłkach
Niewłaściwe produkty w paczce, błędna liczba sztuk lub zbyt długi czas realizacji zamówienia to problemy, które bezpośrednio przekładają się na niezadowolenie klienta, wzrost liczby zwrotów i dodatkowe koszty operacyjne.
Zwykle wynikają one z nieprawidłowości w trakcie ręcznych kompletacji, nieczytelnych etykiet, nieintuicyjnego układ magazynu czy braku odpowiedniego przeszkolenia pracowników.
Rozwiązaniem jest m.in. automatyzacja procesu kompletacji, przemyślana organizacja stref magazynowych i regularne szkolenia personelu.
Firmy, które nie chcą samodzielnie zarządzać tymi procesami lub mają trudności w utrzymaniu standardów przy rosnącej liczbie zamówień, dobrą opcją jest outsourcing logistyki, w tym także kompletacji i wysyłki. Doświadczeni operatorzy oferują sprawdzone procedury i pełną odpowiedzialność za jakość realizacji i możliwość monitorowania zamówień w czasie rzeczywistym.
Niska elastyczność operacyjna
Wiele przedsiębiorstw nadal działa w modelu sztywnym, w którym każde zwiększenie skali wymaga czasochłonnych reorganizacji lub inwestycji w dodatkowe zasoby. To niestety nie utrudnia zdolność firmy do szybkiego reagowania na zmieniające się warunki: sezonowe wzrosty sprzedaży, nagłe skoki popytu, kryzysy w łańcuchu dostaw czy akcje promocyjne. Wiąże się to również m.in. z przeciążeniem magazynów i personelu w okresach wzmożonego ruchu, zbyt długie czasy wdrażania zmian czy wysokimi kosztami stałymi niezależnie od obciążenia.
Rozwiązaniem tego problemu jest m.in. wynajem magazynu wysokiego składowania z obsługą logistyczną. Tego typu obiekty – często dostępne w elastycznym modelu rozliczeniowym – umożliwiają szybkie zwiększenie lub zmniejszenie powierzchni magazynowej bez konieczności inwestowania we własną infrastrukturę. Zewnętrzni operatorzy oferują również pełne wsparcie operacyjne: od przyjęcia towaru, przez składowanie, aż po kompletację zamówień i ich wysyłkę. Takim jest Langowski Logistics.
Firma oferuje obiekty logistyczne w strategicznych miejscach. I tak np. magazyn w Gdyni Langowski Logistics znajduje się blisko terminali BCT i GCT oraz drogi ekspresowej S6. To przekłada się na lepszą dostępność do rynków zagranicznych i sieci narodowych, krótszy czas dostaw czy niższe koszty transportu.
Brak widoczności i danych w łańcuchu dostaw
Wiele firm wciąż podejmuje decyzje operacyjne „w ciemno”, bez bieżących informacji o statusie przesyłek, stanach magazynowych czy efektywności transportu. To prowadzi do opóźnień, nadmiarów, błędnych zamówień i braku koordynacji między działami.
Rozwiązaniem jest cyfryzacja i integracja danych w całym łańcuchu dostaw. Systemy ERP, WMS i TMS powinny być ze sobą połączone, a dane dostępne w czasie rzeczywistym dla różnych działów. Nowoczesne platformy oferowane przez operatorów logistycznych umożliwiają śledzenie przesyłek, monitoring zwrotów i zarządzanie zamówieniami z poziomu jednego panelu. Outsourcing logistyki do takich partnerów pozwala firmie uzyskać pełną przejrzystość bez konieczności budowy zaawansowanego systemu IT wewnętrznie.
Kosztowna obsługa zwrotów
Zwroty to nieodłączny element współczesnej sprzedaży, szczególnie w e-commerce. Klienci oczekują, że możliwość odesłania produktu będzie szybka, bezproblemowa i bezpłatna. Dla firm oznacza to jednak konieczność obsługi skomplikowanego procesu logistycznego, który generuje znaczne koszty: finansowe, operacyjne i wizerunkowe.
Najczęstsze błędy to:
-
brak jasno określonej procedury zwrotów,
-
ręczne przetwarzanie zgłoszeń i dokumentacji,
-
opóźnienia w przyjmowaniu zwrotów i ponownym wprowadzeniu towaru do obiegu,
-
brak danych o przyczynach zwrotów, co uniemożliwia poprawę jakości produktów lub obsługi.
Rozwiązania? Między innymi automatyzacja i standaryzacja procesu zwrotów. W ramach nich pomyśl np. o wdrożeniu elektronicznego formularza zgłoszeń, generowaniu etykiet zwrotnych i powiązaniu systemu zwrotów z bazą danych magazynowych, by umożliwić szybkie ponowne wprowadzenie towaru do sprzedaży.
Duże wsparcie może też zapewnić outsourcing obsługi zwrotów do operatora logistycznego. Wiele firm oferuje pełną obsługę zwrotów (m.in. wspomniana wcześniej Langowski Logistics) – od przyjęcia paczki przez inspekcję towaru aż po automatyczną aktualizację systemów sprzedaży. Takie rozwiązanie znacząco odciąża dział logistyki i poprawia doświadczenie klienta.
Logistyka to nie tylko operacje – to przewaga konkurencyjna. Unikanie typowych błędów pozwala nie tylko ciąć koszty, ale też poprawić obsługę klienta i elastycznie skalować biznes. Automatyzacja, dane w czasie rzeczywistym i outsourcing magazynowy to rozwiązania, które naprawdę działają. Zacznij je wdrażać już dziś, zanim zrobi to konkurencja!
